Solicitud de eliminación de datos

Qué puedes solicitar

• La eliminación de tu cuenta de cliente y los datos de contacto asociados.
• La eliminación de tu historial de contacto por WhatsApp registrado como parte de nuestra atención comercial.
• Acceso a los datos personales que tenemos sobre ti, o su corrección si están desactualizados.

Cómo enviar tu solicitud

Escríbenos a hola@anelisa.cl indicando que quieres ejercer tu derecho a la eliminación (o acceso/corrección) de tus datos personales. Para poder ubicar tu información sin pedirte más datos de los necesarios, incluye:

• El nombre completo y el correo o teléfono con el que compraste o nos escribiste.
• Si corresponde, el número de pedido o el número de WhatsApp desde el que nos escribiste.

Verificación de identidad

Antes de eliminar o entregar información, podemos pedirte confirmar razonablemente que eres el titular de esos datos (por ejemplo, respondiendo desde el mismo correo o número registrado), para evitar que un tercero solicite la eliminación de datos que no le pertenecen.

Qué datos podríamos conservar igualmente

Aunque solicites la eliminación, algunos datos podrían conservarse cuando exista una obligación legal, tributaria o contable de mantenerlos (por ejemplo, comprobantes de compras ya realizadas), o cuando sea necesario para prevenir fraude o defender nuestros derechos ante una reclamación. En esos casos te explicaremos qué se conserva y por qué.

Confirmación y seguimiento

Te confirmaremos por correo la recepción de tu solicitud y, una vez procesada, te avisaremos que fue completada (o te explicaremos qué se conservó y por qué). Si necesitas conocer el estado de una solicitud ya enviada, puedes responder al mismo hilo de correo o escribir nuevamente a hola@anelisa.cl mencionando la fecha en que la enviaste.

Más información

Para conocer en detalle qué datos recopilamos, con qué finalidad y con qué proveedores los compartimos, revisa nuestra Política de Privacidad.